Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej zamieściliśmy pytania, które najczęściej kierowane są pod naszym adresem. Odpowiedzi ułatwią podjęcie decyzji przed złożeniem wniosku o pożyczkę online.

Na co mogę przeznaczyć środki z uzyskanej pożyczki

Pieniądze z udzielonej przez nas pożyczki możesz przeznaczyć na dowolny cel. To, na co przeznaczysz pieniądze nie ma znaczenia podczas podejmowania przez nas decyzji kredytowej. Jeżeli w dodatkowym polu wybierzesz na co pożyczasz, możesz otrzymać dodatkową korzyść ułatwiającą realizację Twojego celu.

Jak mogę złożyć wniosek o pożyczkę

Aby wnioskować o szybką pożyczkę zostaw na naszej stronie swoje imię i numer telefonu. Na następnym kroku nadal możesz samodzielnie wypełniać wniosek online lub telefonicznie z pomocą naszego Agenta.

Ile pieniędzy mogę pożyczyć

Maksymalna kwota pożyczki, jaką oferujemy klientom przez Internet to 15 000 zł. Aby dowiedzieć się, ile możesz pożyczyć - złóż wniosek online. Propozycja pożyczki jest indywidualna, na podstawie Twojej zdolności kredytowej. 

Jak długo trwa analiza wniosku

Analiza wniosku złożonego przez Internet odbywa się automatycznie, przez co decyzję kredytową wraz z informacją o maksymalnej dostępnej kwocie otrzymasz od razu na stronie. Cały proces analizy wniosku online trwa zazwyczaj około 2 minut.

Jakie dokumenty muszę przedstawić, aby otrzymać pożyczkę

Jeżeli pożyczasz przez Internet, nie będziesz musiał okazywać żadnych dokumentów lub zaświadczeń. Podczas wypełniania wniosek online poprosimy Cię tylko o podanie niektórych danych np. z Twojego dowodu osobistego.

W jakiej formie zostaną wypłacone pieniądze

Dla wygody naszych klientów, pieniądze wypłacamy za pomocą przelewu na rachunek bankowy. W podobny sposób odbywa się spłata pożyczki.

Kiedy otrzymam pieniądze na konto?

W LendUp wypłaty pożyczek odbywają się za pomocą błyskawicznych przelewów (nawet w weekendy i święta), dlatego pieniądze na Twoje konto zostaną przelane niezwłocznie po akceptacji wniosku.

Co zrobić, gdy nie mogę spłacać rat?

Przede wszystkim nie powinieneś unikać z nami kontaktu.  Jeżeli będziesz miał chwilowy problemy z regularną spłatą zobowiązania skontaktuj się z nami! Jeżeli pożyczałeś online i posiadasz konto w Strefie Klienta LendUp, możesz wymienić punkty, zdobyte podczas wnioskowania na dodatkowe korzyści: odroczenie spłaty jednej raty, obniżenie dwóch rat o 50%  lub spłatę jednej raty punktami. Szczegóły znajdziesz w Strefie Klienta LendUp lub w Regulaminie Promocji.

 Co zrobić, gdy zmieniam miejsce zamieszkania?

W tym przypadku powinieneś możliwie szybko skontaktować się z nami, aby zaktualizować swój adres korespondencyjny. Pamiętaj, że nie aktualizując adresu możesz nie otrzymać od nas ważnych informacji np. o promocjach i ofertach indywidualnych.

 W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Reklamacja może zostać złożona w formie:

pisemnej – osobiście w centrali lub jakiejkolwiek placówce terenowej PROFI CREDIT Polska S.A. albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529 oraz z 2015 r. poz. 1830);
ustnej – do protokołu w centrali lub jakiejkolwiek placówce terenowej PROFI CREDIT Polska S.A. Protokół jest w tym przypadku podpisywany przez Reklamującego i przyjmującego reklamację;
ustnej – telefonicznie pod numerem telefonu 801 700 999*.

Po złożeniu przez konsumenta reklamacji rozpatrujemy ją i udzielamy odpowiedzi w formie pisemnej w terminie do 30 dni. W skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie do 30 dni poinformujemy Cię o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi. Termin nie przekroczy jednak w tym przypadku 60 dni. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres do korespondencji wskazany w reklamacji.

 W jaki sposób mogę odwołać zgodę dotyczącą przetwarzania moich danych?

Jako PROFI CREDIT Polska S.A z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Browarna 2 jesteśmy Administratorem Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących Twoich danych osobowych np. chcesz odwołać zgodę na przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych lub zaktualizować Twoje dane skontaktuj się z nami lub naszym Inspektorem Ochrony danych – Arkadią Czaderną:

listownie: ul. Browarna 2, 43-300 Bielsko-Biała,
telefonicznie: 801 700 999. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

DOKUMENTY I REGULAMINY  ↓

Właścicielem marki LendUp.pl jest: PROFI CREDIT Polska S.A., KRS: 0000518190, REGON: 243624011, NIP: 547-215-10-80, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Bielsku-Białej; Kapitał akcyjny: 793 951 000 PLN, wpłacony w całości.

Przykład reprezentatywny pożyczki udzielanej w kanale tradycyjnym: Całkowita kwota pożyczki – 3 000 zł. Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) pożyczki – 82,70%. Oprocentowanie stałe w skali roku – 6,88%. Na całkowity koszt pożyczki, który wynosi 3 660 zł składają się: opłata przygotowawcza – 340 zł, prowizja pośrednika finansowego – 333 zł, prowizja pożyczkodawcy – 2 327 zł, odsetki – 660 zł. Pożyczka jest rozłożona na 36 miesięcznych rat po 185 zł każda. Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta – 6 660 zł. Stan na dzień 01.07.2021.

Przykład reprezentatywny pożyczki udzielanej w kanale zdalnym: Całkowita kwota pożyczki – 3 000 zł. Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) pożyczki – 82,70%. Oprocentowanie stałe w skali roku – 6,88%. Na całkowity koszt pożyczki, który wynosi 3 660 zł składają się: opłata przygotowawcza – 150 zł, prowizja pożyczkodawcy – 2 850 zł, odsetki – 660 zł. Pożyczka jest rozłożona na 36 miesięcznych rat po 185 zł każda. Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta – 6 660 zł. Stan na dzień 01.07.2021.

Warunkiem udzielenia pożyczki jest pozytywny wynik oceny zdolności kredytowej klienta.

Maksymalna wysokość odsetek za opóźnienie nie może w stosunku rocznym przekraczać dwukrotności wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie. Od dnia 29.05.2020r. wysokość odsetek maksymalnych jest równa 11,2% (składa się na nią dwukrotność Stopy Referencyjnej Narodowego Banku Polskiego tj. 0,1% oraz stałego oprocentowanie wynikającego z Kodeksu Cywilnego 5,5%). Pod tym linkiem znajdziesz aktualną stopę referencyjną NBP: www.nbp.pl/dzienne/stopy.htm

Administratorem danych osobowych jest PROFI CREDIT Polska S.A., ul. Browarna 2, 43-300 Bielsko-Biała. Możemy skontaktować się z Tobą aby przedstawić naszą ofertę pożyczkową. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przygotowania i zawarcia umowy pożyczki. Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych – Arkadia Czaderna. W sprawach dotyczących Twoich danych (np. jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail, odbierania połączeń telefonicznych lub chcesz odwołać udzielone nam zgody ) możesz wystąpić do nas lub do Inspektora w formie:
1. Listownej – na adres ul. Browarna 2, 43-300 Bielsko-Biała,
2. Telefonicznej – pod numer 33 496 00 60 lub 33 496 00 68 . Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.
Więcej – w Zasadach Ochrony Danych Osobowych.

„Najlepsza pożyczka”- PROFI CREDIT Polska S.A. otrzymała 1 miejsce w rankingu pożyczek pozabankowych długoterminowych – lipiec 2019 r. Ranking został opublikowany 25.06.2019 r. w serwisie www.sowafinansowa.pl. PROFI CREDIT Polska S.A. otrzymała 1 miejsce w rankingu pożyczek ratalnych – czerwiec 2017 r. Ranking został opublikowany w serwisie www.loando.pl.

„15 000 zł może trafić do Ciebie nawet w 16 minut. Tyle czasu wystarcza zwykle na wypełnienie formularza, podjęcie decyzji kredytowej i wypłatę pieniędzy na konto” oraz „U nas pożyczysz nawet w 16 minut. Tyle czasu wystarcza zwykle na wypłatę pieniędzy na konto” – wartość stanowi medianę różnicy czasu, który upłynął pomiędzy rozpoczęciem wypełniania formularza wniosku o pożyczkę przez Internet, a  wyplatą pieniędzy na konto dla próby wniosków z okresu 01.05-31.05.2018 r.

„Pełen proces online – uzupełnienie formularza zajmuje zwykle 4 minuty” oraz „Wypełniasz wniosek – jego uzupełnienie zajmuje zwykle 4 minuty” – mediana dla próby za okres 23.04-13.07.2018 liczona jako czas wypełnienia formularza wniosku online.

„Cały proces analizy wniosku online trwa zazwyczaj około 2 minuty” – mediana dla próby za okres 23.04-13.07.2018 r. liczona jako czas analizy wniosku online.

„Problem ze spłatą? U nas możesz odroczyć spłatę jednej raty, obniżyć o 50% nawet 2 raty” – Benefit dostępny dla Klientów, którzy zawarli umowę pożyczkową przez Internet, założyli konto w Strfie Klienta LendUp, pod warunkiem spełnienia Regulaminu Promocji.

 

Dziękujemy

Na pewno oddzwonimy do Ciebie w najbliższym czasie!

Masz pytania? Zostaw kontakt

Oddzwonimy za chwilę

Polityka prywatności

Zasady Ochrony Danych Osobowych w PROFI CREDIT Polska S.A. (właściciel marki LendUp) dla klientów

Administratorem Twoich danych osobowych będzie PROFI CREDIT Polska S.A z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300) ul. Browarna 2, NIP: 547215108. Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących Twoich danych możesz wystąpić do nas lub do Inspektora w formie:

  1. Listownej – na adres ul. Browarna 2, 43-300 Bielsko-Biała,
  2. Telefonicznej – pod numer 33 496 00 60 lub 33 499 60 00. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach i okresach czasu:

  1. Aby rozpatrzyć Twój wniosek o pożyczkę lub wniosek o pożyczkę Wnioskodawcy, któremu zgodziłeś się udzielić poręczenia oraz wykonać inne czynności poprzedzające zawarcie umowy pożyczki – przez okres niezbędny do rozpatrzenia wniosku, do realizacji obowiązków ustawowych oraz do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Nie dłużej jednak niż do upływu  okresu przedawnienia roszczeń wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów;
  2. Aby zrealizować działania  niezbędne do  wykonywania umowy pożyczki, której będziesz stroną lub Poręczycielem – przez okres niezbędny do wykonywania czynności związanych z realizacją postanowień umowy;
  3. Aby wykonać ciążące na nas obowiązki prawne do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, którymi w szczególności są:
    – ocena Twojej zdolności kredytowej (z wykorzystaniem profilowania). Weryfikacja w zewnętrznych bazach danych może odbywać się na podstawie Twojej zgody;
    – udzielanie odpowiedzi na wystąpienia uprawnionych organów, realizacja obowiązków dla celów podatkowych czy zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.
  4. Aby realizować nasze usprawiedliwione interesy nie dłużej niż do upływu okresu przedawnienia przewidzianego w powszechnie obowiązujących przepisach, takie jak:
    – dochodzenie roszczeń i obrona praw;
    – uzyskanie finansowania;
    – przeniesienia wierzytelności na podmioty trzecie,
    – zapobieganie przestępstwom popełnianym na szkodę Administratora lub Podmiotów Współpracujących;
    – przygotowanie analiz i statystyk związanych z monitorowaniem świadczonych usług, zarządzaniem ryzykiem oraz kontrolą na potrzeby wewnętrzne oraz Podmiotów Współpracujących. Analizy przeprowadzane w związku z weryfikacją w zewnętrznych bazach może odbywać się na podstawie Twojej zgody;
    – przesyłanie reklam pocztą tradycyjną – do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu;
  5. Aby prowadzić za Twoją zgodą kampanie reklamowe i inne działania marketingowe własne oraz dotyczące partnerów Profi Credit Polska S.A. – do momentu wycofania Twojej zgody. Listę partnerów znajdziesz pod linkiem: https://proficredit.pl/ochrona-danych-osobowych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w tym profilowanie

Twoje dane osobowe będą podlegały automatycznemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w celu zrealizowania obowiązku wynikającego z przepisów prawa, który polega na tym, że przed zawarciem umowy pożyczki, administrator jako pożyczkodawca jest zobowiązany do dokonania oceny Twojej zdolności kredytowej.  W celu podjęcia decyzji o przyznaniu bądź nie przyznaniu pożyczki ocenie podlega Twoja historia kredytowa w wewnętrznych i/lub zewnętrznych bazach danych, w tym informacje o wynikach analiz statystycznych, sytuacja majątkowa i finansowa. Ponadto dane osobowe mogą być łączone z informacjami o Twojej sytuacji ekonomicznej, w tym historią spłat Twoich zobowiązań wobec nas oraz wobec innych podmiotów, a także z informacjami demograficznymi czy behawioralnymi, w celu dostosowania naszych produktów, a także sposobu ich oferowania do Twoich potencjalnych potrzeb lub oczekiwań. Wynik profilowania ma znaczenie dla decyzji w przedmiocie zawarcia z Tobą umowy pożyczki, z zastrzeżeniem, że przysługuje Ci w każdym przypadku prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony administratora, wyrażenia własnego stanowiska i do zakwestionowania tej decyzji.

Odbiorcami Twoich danych mogą być:

  1. Podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie Twojej zgody, np. biura informacji gospodarczej, Biuro Informacji Kredytowej S.A., partnerzy Profi Credit Polska S.A. oraz Podmioty Współpracujące tj. uczestnicy Forum Wiarygodnej Wymiany Informacji (FWWI) oraz Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej (PWIP). Lista Podmiotów Współpracujących w formie papierowej broszury dostępna jest u każdego Pośrednika PROFI CREDIT Polska S.A.
  2. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu takie jak: dostawcy usług informatycznych, marketingowych, pocztowych, windykacyjnych, prawnych, archiwizacyjnych. Takie podmioty przetwarzają dane  na podstawie zawartej z nami umowy  i  zgodnie z naszymi poleceniami;
  3. Podmioty udzielające nam finansowania zabezpieczonego naszymi wierzytelnościami (o ile jesteś stroną lub poręczycielem umowy pożyczki);
  4. Podmioty, na które przenieśliśmy nasze wierzytelności (o ile jesteś stroną lub poręczycielem umowy pożyczki);
  5. Podmioty uprawnione na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, np. organy administracji publicznej, biegli rewidenci.

Przysługują Ci niżej opisane prawa:

  1. Prawo żądania od nas dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
  2. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest  nasz prawnie uzasadniony interes, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania  danych. Jednak możliwe jest, że nadal będziemy uprawnieni do przetwarzania danych na innej ważnej prawnie uzasadnionej podstawie;
  3. Jeżeli przetwarzamy dane za Twoją zgodą – masz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Przy czym jej wycofanie nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego już dokonano na jej podstawie;
  4. Jeżeli przetwarzamy dane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub na podstawie Twojej zgody – przysługuje Ci  prawo do przenoszenia danych, tj. otrzymania ich od nas  w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłania tych danych innemu administratorowi, o ile będzie to technicznie możliwe;
  5. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jednak jest niezbędne do oceny zdolności kredytowej oraz  zawarcia umowy pożyczki  lub jej poręczenia. Niepodanie  danych w konsekwencji uniemożliwi zawarcie umowy pożyczki lub umowy poręczenia.

Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 
Sprostowanie do Rozporządzenia Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych  i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016)

Pełna treść klauzuli

Pełna treść zgody:

Wyrażam zgodę na używanie przez PROFI CREDIT Polska S.A. telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (w tym telefonu) i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego dostosowanego do moich potrzeb i oczekiwań.

Zautomatyzowane przetwarzanie danych – informacja

Zautomatyzowane przetwarzanie danych w PROFI CREDIT Polska S.A.

W związku ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji dotyczącej oceny zdolności kredytowej uprzejmie informujemy, że masz prawo do otrzymania stosownych wyjaśnień co do podstaw podjętej decyzji odmownej, masz prawo do uzyskania interwencji ludzkiej w celu podjęcia ponownej decyzji, oraz do wyrażenia własnego stanowiska.