Zakupy przez Internet dla większości konsumentów stały się normą. Są jednak sytuacje, w których obawiamy się, czy faktycznie otrzymamy zamówiony towar. Na ogół boimy się transakcji na wyższą kwotę lub gdy kupujemy towar od osoby prywatnej. Dzięki płatności za pobraniem minimalizujemy ryzyko oszustwa. Czym dokładnie jest płatność za pobraniem? Kiedy warto z nich korzystać? Jak zapewnić sobie najwyższy poziom bezpieczeństwa przy zakupach online? Odpowiedź znajdziesz w poniższym artykule.
Płatność za pobraniem – co to?
Płatność za pobraniem jest specjalnym rodzajem transakcji handlowej, w której za zamówiony towar płaci się dopiero po jego otrzymaniu. Na ogół łączy ze sobą dwie funkcje, czyli dostawy i płatności. Pieniądze przekazujemy bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki kurierowi bądź dostawcy. Niekiedy istnieje również możliwość dokonania zapłaty w punkcie odbioru lub sklepie. W zależności od umowy sprzedawcy lub wyboru firmy kurierskiej przy płatności z pobraniem możemy płacić gotówką, lub kartą. Oczywiście kurier lub dostawca musi mieć ze sobą mobilny terminal płatniczy.
Z płatności za pobraniem korzystają przeważnie te osoby, które obawiają się, czy w ogóle zamówiony towar do nich dotrze lub jakość zamówienia będzie wątpliwa. Zdarza się, że płatność za pobraniem wybierają ci konsumenci, którzy zostali już kiedyś oszukani przy zakupach online lub ci, którzy transakcje zawierają z osobami prywatnymi, a nie firmami. To dość popularna forma zapłaty w szczególności, gdy do transakcji dochodzi za pomocą platform sprzedażowych. Ponadto nadal wiele osób obawia się lub w ogóle neguje płatności bezgotówkowe. Niektórzy w ogóle nie korzystają z kart płatniczych i tylko w wyjątkowych i uzasadnionych sytuacjach wykonują przelewy bankowe.
>> Zobacz również: Zakupy przez Internet czy stacjonarnie — za i przeciw
Jak przebiega płatność za pobraniem?
Jeszcze dziesięć lat temu każdy sklep internetowy musiał oferować konsumentom możliwość płatności gotówką za zakupy – również te online. Możliwość braku udostępniania płatności za pobraniem została zniesiona wraz z wejściem w życie ustawy O prawach konsumenta z dniem 25 grudnia 2014. Obecnie nie każdy sklep internetowy umożliwia ten typ transakcji. Dla wielu sprzedawców konieczność oczekiwania na płatność lub brak odbioru towaru wiązało się z wyższymi kosztami. Przedsiębiorcy niejednokrotnie musieli z własnych zasobów opłacać koszt transportu. Dlatego, zanim zdecydujesz się na kupno towaru online, sprawdź, czy możesz za niego zapłacić dopiero po dostawie. Jeśli jednak sklep oferuje płatności za pobraniem, zapewne będziesz musiał wykonać poniższe kroki:
- Wybór towaru na stronie internetowej sklepu (lub ewentualnie telefonicznie).
- Wybór formy przesyłki i punktu odbioru (na ogół sprzedawcy współpracują z kilkoma firmami kurierskimi lub punktami odbioru np. paczkomatami).
- Podanie danych osobowych i kontaktowych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail).
- Oczekiwanie na wysłanie towaru.
- Dostawa produktu pod wskazany adres lub wybrany punkt odbioru.
- Płatność gotówką, kartą płatniczą lub płatność blikiem.
- Przekazanie przesyłki.
- Otrzymanie potwierdzenia płatności lub paragonu.
Faktem wartym podkreślenia, jest brak możliwości otworzenia przesyłki przed dokonaniem płatności. Wiele osób w ten sposób chce się obronić przed nieuczciwymi kontrahentami. Jednak w regulaminach firm kurierskich istnieje zapis, który jasno określa kolejność działań kuriera. Klient nie ma zatem możliwości sprawdzenia zawartości paczki, dopóki nie ureguluje należności.
>> Może Cię zainteresować: Jak bezpiecznie płacić kartą przez Internet?
Zalety płatności za pobraniem
Tak jak praktycznie każdy rodzaj transakcji, czy każdy instrument finansowy, tak i płatności za pobraniem mają swoje plusy i minusy. Warto je poznać przed podjęciem decyzji o wyborze tej metody regulowania należności. W tym punkcie przyjrzyjmy się zaletom tego rozwiązania.
Przede wszystkim, płatność za pobraniem daje poczucie bezpieczeństwa. Nie musimy płacić z góry za towar, którego jeszcze nie widzieliśmy. To szczególnie ważne przy zakupach od nieznanych sprzedawców. Konsumenci szczególnie często wybierają płatności za pobraniem, gdy dokonują zakupów od osób fizycznych, np. kupując używane ubrania bądź sprzęt elektroniczny.
Dodatkowo ta forma płatności jest idealna dla osób nieufnych wobec transakcji internetowych. Nie wymaga podawania danych karty czy logowania do bankowości online. Niektórzy konsumenci stronią także od płatności bezgotówkowych, tak samo, jak od wszelkiego rodzaju pożyczek online, czy w ogóle instrumentów finansowych.
Kolejną zaletą jest możliwość sprawdzenia paczki przy odbiorze. Choć nie możemy jej otworzyć, to przynajmniej widzimy, czy nie jest uszkodzona. To daje nam pewien komfort psychiczny. To szczególnie ważne, gdy kupujemy droższy sprzęt. Konsumenci nie raz stracili sporo pieniędzy, kupując towar w nowej niesprawdzonej przez siebie firmie i nie otrzymali przesyłki, lub w paczce znajdowało się coś zgoła odmiennego niż zamówienie. Na ogół niewielkiej lub zerowej wartości.
Ponadto płatność za pobraniem jest prosta i intuicyjna. Nie wymaga żadnych skomplikowanych operacji – wystarczy mieć przy sobie gotówkę lub kartę. Jeśli zdecydujemy się na płatność kartą, upewnijmy się, że kurier ma przy sobie terminal płatniczy.
Płatności przy odbiorze są szczególnym ułatwieniem dla osób, które na co dzień nie posługują się katami płatniczymi, blikiem, czy nawet przelewami. Wiele starszych osób nie potrafi obsłużyć komputera, czy aplikacji mobilnych banku. W tym przypadku wystarczy, że zaufana osoba złoży w ich imieniu zamówienie, które opłacą przy odbiorze.
Szybkość jest następnym elementem świadczącym na korzyść płatności za pobraniem. Sprzedawca może zająć się realizacją zamówienia już chwilę po jego złożeniu. Nie musi bowiem oczekiwać na raport o płatnościach. Ponadto przedsiębiorcy chcą jak najszybciej otrzymać pieniądze za sprzedaż, dlatego im szybciej paczka zostanie nadana, tym szybciej zobaczą środki na koncie.
Wady płatności za pobraniem
Nie da się ukryć, że w wielu firmach płatność za pobraniem jest zazwyczaj droższa od innych form płatności. Sprzedawcy, a także firmy kurierskie często doliczają dodatkową opłatę za obsługę pobrania. To może znacząco podnieść koszt zakupu, szczególnie przy niedrogich produktach.
Inną wadą jest konieczność posiadania odpowiedniej kwoty przy odbiorze. Jeśli zapomnimy o przygotowaniu pieniędzy, możemy mieć problem z odebraniem paczki. To może być szczególnie kłopotliwe, gdy kurier przyjeżdża w nieoczekiwanym momencie.
Pamiętajmy o tym, że niektóre sklepy w ogóle nie oferują tej opcji płatności. Ogranicza to nasze możliwości zakupowe. Czasem może się okazać, że interesujący nas produkt jest dostępny tylko z płatnością z góry.
Płatność za pobraniem ma też swoje ograniczenia kwotowe. Przy bardzo drogich zakupach może być niedostępna lub wymagać specjalnych ustaleń z kurierem. To może być problematyczne przy zakupie wartościowych przedmiotów.
Warto też wspomnieć o aspekcie ekologicznym. Płatność za pobraniem często wiąże się z drukowaniem dodatkowych dokumentów, co nie jest przyjazne dla środowiska.
>> Warto przeczytać: Płatność gotówką – jakie obowiązują limity?
Podsumowanie
Obecnie niemal w każdej finansowej przestrzeni możemy dokonać wyboru. Dotyczy to zarówno formy robienia zakup – czy online, czy stacjonarnie, płatności – czy kartą, czy gotówką. Także w bankowości możemy skorzystać z kredytu online lub udać się do oddziału banku. Każdy może dopasować produkt do swoich wymagań i preferencji. Tak samo jest w przypadku płatności za zakupy.